保修政策

一、保修范围

就我公司或者我公司授权的合法经销商销售的产品，在保修期内，产品发生性能故障的，可凭有效保修凭证（购货发票或保修卡）享受我公司保修服务。超过保修期后的，我们可提供成本维修服务。

二、保修政策

十年质保：自购买确认收货之日起，10年的时间内机器出现非人为故障等原因造成的故障，特乐维5年免费保修+5年成本维修，专人上门售后服务。

一年只换不修：自购买确认收货之日起，出现非人为故障等原因造成的故障，可申请直接更换机器，无需修理。

30天无理由退换货：自收到产品30天内，如果您对产品不满意，在保证产品及包装完好不影响二次销售的前提下选择无理由退换货。非产品质量问题退换货，退回的运费由用户承担，如发生性能故障或其它质量问题，用户可以选择退换货，运费由特乐维承担（仅限中国大陆地区）。由于智能马桶属于特殊产品，非性能故障或其它质量问题，安装后恕不退货。

三、非保修范围

1. 产品在正常维护和使用情况下，发生的老化、碰伤、划痕等。

2. 超过保修期的。

3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管、保养而造成损坏的。

4. 没有按安装要求说明进行操作或客户私自拆卸产品而出现损坏的。

5. 非我公司或非我公司委托的修理者拆、装造成的故障和损坏。

6. 实际安装或使用条件及环境超出设备所规定的标准条件的。

7. 消费者提出保修要求，经我公司技术部检测后未发现质量问题的。

8. 因意外事件，自然灾害等不可抗力造成损坏的。